Tecnologia
Atendimento inteligente: como a IA vai transformar o suporte ao cliente até 2028
Um estudo global da Cisco, que ouviu cerca de 8 mil empresas em 30 países (incluindo o Brasil), revela: até 2028, impressionantes 85% das interações de suporte ao cliente serão gerenciadas por agentes de inteligência artificial. Estamos na era do atendimento inteligente onde máquinas aprendem, antecipam e resolvem, mas sem abrir mão da sensibilidade e […]