O Disque-Denúncia 181, canal gratuito de denúncias anônimas do Espírito Santo, também contará com o novo canal: o WhatsApp do Disque Denúncia 181. A medida foi apresentada nesta quinta-feira (18), pela Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social (Sesp).
Segundo informações da Sesp, o WhatsApp, usando a inteligência artificial, vai receber, processar e encaminhar todos os tipos de denúncias policiais.
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O número do WhatsApp do Disque-Denúncia 181 é 27 99253-8181. No momento em que o cidadão enviar “oi” para o canal, o cidadão é atendido pela “Duda”, a Inteligência Artificial do Disque Denúncia, que dará o passo a passo para a denúncia. Ao final do processo, o denunciante recebe um protocolo, confirmando a denúncia.
Quando você dá um ‘oi’, a Duda vai perguntar se o telefone é confiável e depois se o crime está acontecendo naquele momento. Caso esteja, o canal é o 190; se não, vai para o Disque-Denúncia. A depender do tipo de crime, tem um protocolo próprio. É fácil a pessoa acessar, percorrer o roteiro e clicar no que deseja denunciar”
Paulo Expedito Amaral, gerente do Disque Denúncia 181
Durante todo o processo, será garantido o anonimato do denunciante, da mesma maneira que já acontece nos canais de conhecimento da população, como, por exemplo, o telefone 181 e o site do disquedenuncia181.es.gov.br.
A denúncia vai chegar, a pessoa vai passar as informações, anexar documentos eventualmente, e aquilo vai para o nosso sistema. Na hora que entra no sistema, não tem registro nenhum e a pessoa tem garantia do anonimato. Testamos com bastante tempo antes de fazer o lançamento”
Leonardo Damasceno, secretário de Segurança Pública do estado
O canal foi desenvolvido e testado durante um ano antes de ser lançado. O principal objetivo é garantir a segurança do denunciante. O novo canal não aceita áudios ou ligações, que continuam sendo feitas através do número 181.
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Formada em jornalismo pelo Centro Universitário Faesa e, desde 2022, atua no jornal online Folha Vitória
