Brunella teve sua viagem aos Estados Unidos prejudicada devido ao atraso de seu voo de Vitória para São Paulo, que resultou na perda de sua conexão para Boston. Apesar de ter chegado ao portão de embarque, foi informada de que havia sido realocada para um voo no dia seguinte. Essa situação reflete um problema crescente no setor aéreo, onde os direitos dos passageiros estão sendo frequentemente violados, especialmente em casos de atrasos superiores a quatro horas.
De acordo com o Conselho Nacional de Justiça, até outubro deste ano, mais de 153 mil processos relacionados ao direito do consumidor foram registrados, com uma média de 503 casos diários no Espírito Santo. A orientação para os consumidores que se sentirem lesados é tentar resolver diretamente com a empresa ou, se necessário, buscar auxílio do PROCON ou de um advogado, uma vez que a demanda por reparação, principalmente por danos morais, está em ascensão.
Leia também
