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ENCONTRO EMPRESARIAL GPAEES Nosso post/Convite de hoje é uma contribuição do amigo Clovis Abreu. Veja o texto a seguir e programe-se para amanhã, dia 17 de março, 17h – Veja: Caberá ao Diretor de Finanças, Estratégia & Riscos e Tecnologia da Informação da Arcelor Mittal Brasil Aços Planos e atual presidente do IBEFES, Paulo Wanick […]
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Significado de Consumidor – Dicionário Aurélio Substantivo masculino. Aquele que compra, adquire ou paga por serviços, mercadorias, bens de utilização própria ou de sua família; cliente, freguês. Economia. Pessoa física ou jurídica que utiliza ou adquire esses serviços, produtos, mercadoria. Adjetivo. Capaz de consumir, gastar: mercado consumidor. Nesse nosso post usaremos o termo Consumidor e […]
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O nosso posto de número 1.866 tem a colaboração da Consultora Organizacional e super amiga, Ana Luiza. Vamos ao seu artigo: Começo com uma pergunta para você: Qual a sua experiência com atendimento em lojas, consultórios, cafeterias e demais locais? Acredito que tenha tido boas experiências e até incríveis, aquelas que se lembra e conta […]
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Vamos abordar aqui no Gestão e Resultados durante esta semana e até mesmo durante este mês de março a questão da mulher e sua forte pegada nas conquistas em suas carreiras, empresas e projetos de vida. Abrimos o Dia Internacional das Mulheres, hoje, 08 de Março 2022, com muita alegria e satisfação por ver e […]
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Contribuição do amigo, Prof. Luiz Carlos Gianello para o Blog Gestão e Resultados. Desde os primeiros estudos de administração, estas duas habilidades foram objeto de estudos e exigências no desenvolvimento das organizações, principalmente com as contribuições da Escola de Relações Humanas e da Escola Psicológica. Como sabemos, estas habilidades de liderança e comunicação devem ser […]
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Imperdível a nova live 2022 da nossa ABQ – Veja o convite a seguir focando especialistas, estudiosos, profissionais da gestão, alunos, empresários e interessados no tema: Quais os impactos da Indústria 4.0 para Qualidade e para a sua vida profissional e pessoal? Este é o tema da próxima Live da Academia Brasileira da Qualidade, a […]
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Participo com muita honra da nossa Academia Brasileira da Qualidade – ABQ, que nos proporciona os melhores momentos em Qualidade, Inovação e Produtividade através dos seus acadêmicos liderados pelo presidente Eduardo Garagna e sua equipe de gestão. Destaque também para o nosso Diretor de Divulgação – Haroldo Ribeiro que assumiu o desafio de modernização da […]
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A importância da leitura se dá no choque cultural que você recebe. Esse choque acaba marcando sua trajetória, profissão e até sua vida por completo. Kaizen Pessoal foi o título que criamos a partir das Sete Leis da Potencialização Humana, do livro Poder e Alta Performance do Paulo Vieira – Editora Gente. O quadro produzido […]
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Artigo cedido para o Blog Gestão & Resultados pelo Prof. e amigo, Luiz Alberto Machado, economista e colaborador do Espaço Democrático Edição Scriptum Luiz Alberto Machado: “Este é o título do novo livro publicado pelo Espaço Democrático, do qual sou um dos autores, juntamente com o professor Mauricio Andrade de Paula e as professoras Anapaula […]
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Metaverso: um conceito que promete expandir as capacidades da indústria tecnológica de ponta a ponta Colaboração de Roger Finger da Positivo Tecnologia para o Blog Gestão & Resultados. Na indústria de tecnologia e na imprensa internacional só se fala em uma coisa ultimamente: o tal do “metaverso”. Empresas muito conhecidas mudaram de nome, anunciaram milhares […]
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No dia 17 de fevereiro de 2022, as 10 h, irá ocorrer um evento online via Youtube, grátis, para o lançamento da NBR ISO 18091:2021 – Implementação do sistema de gestão sustentável em prefeituras. Um dos grandes desafios que as sociedades enfrentam hoje é a necessidade de desenvolver e manter a confiança dos cidadãos em […]
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Em todos os nossos grupos de estudos que tratam dos temas, Qualidade, Inovação, Produtividade e competitividade, a questão da EDUCAÇÃO é ponto comum. Não há como fugir das responsabilidades e do nível de consciência das consequências da falta deste importante conteúdo que une uma necessária preparação para vida em conjunto com o desenvolvimento das habilidades […]
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Nosso destaque da gestão pela Qualidade hoje vai para o Guru, Philip Crosby que ficou famoso entre nós, estudiosos da Qualidade, pelo belíssimo livro “Quality is Free”. Durante os vários anos que estivemos na então Cia Siderúrgica de Tubarão, hoje ArcelorMittal, tivemos a grande responsabilidade de introduzir os conceitos e práticas do Total Quality Control […]
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Os desafios da gestão focada nos clientes continuam nos provocando. Mesmo considerando que os custos para a educação e treinamento no atendimento ao cliente são irrisórios, as empresas e organizações públicas continuam sofrendo com práticas que deixam o cliente aborrecido e insatisfeito. Para ilustrar a nossa percepção da qualidade do serviço ao cliente apresentamos a […]
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Vivemos um momento de grande importância para as relações humanas e suas influências no ambiente de trabalho onde, mais do que nunca, dependeremos das pessoas para empreender uma revolução nos planos das organizações e conquistas de seus objetivos. Neste final de ano e início de um novo (2022), recebemos um verdadeiro presente do amigo Gianello […]