Negócios
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OUVIR O CLIENTE/MERCADO
Ouvir o cliente é o grande desafio, ou deveria ser a maior prioridade de um grande conjunto de empresas e organizações por todo o país. Ouvir, selecionar, estratificar, qualificar e quantificar o que o cliente diz, reclama, sugere, enfim, estabelecer um link entre o cliente e o mercado com a organização é ponto fundamental […]
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GERANDO VALOR COM QUALIDADE - ACAPS 2012 - Participe
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O PROJETO 5S NA VIDA DE CADA UM
A QUALIDADE DE VIDA de uma forma geral, seja no trabalho, em casa ou na comunidade, é fácil ser buscada quando estamos comprometidos com os princípios básicos da vida saudável, tanto no sentido físico como psíquico. O autor, Wagner, nosso grande colaborador neste blog, sempre tem uma nova ideia e novo projeto em termos de […]
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NADA OCORRE POR ACASO
“Nada acontece por acaso. Não existe a sorte. Há um significado por detrás de cada pequeno ato. Talvez não possa ser visto com clareza imediatamente, mas sê-lo-á antes que se passe muito tempo.” Richard Bach Este pequeno texto de Richard Bach nos remete ao processo analítico de Causas e Efeito, ou seja, entendendo que todo […]
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GARANTIA DA QUALIDADE
Tem momentos que “oferecer uma garantia” não é tudo nas relações com os consumidores. Qualidade garantida é fruto de processo capaz e com baixos índices de falhas. O controle dos processos com base no método 6sigma chega ao padrão de 3,4 defeitos em um milhão de tentativas. Este modelo foi usado prioritariamente pela GE na […]
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INVESTINDO NO VALOR E CHEGANDO À INOVAÇÃO
A obtenção do Valor, ou Agregação do Valor, parte do esforço contínuo e sistemático da melhoria de processos e em especial do produto gerado. Espera-se com a agregação de valor uma melhoria substancial da produtividade em cada elo ou fase do processo de tal forma que a ampliação do valor seja obtida no mesmo tempo […]
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MÃOS À OBRA - SUSTENTABILIDADE
101 Maneiras Simples de ser Ecológico e Sustentável Sugestão de Edson Miranda – São Paulo As 101 maneiras também tem uma ligação muito estreita com o PROJETO 5S, em especial, nas práticas que nos remete a UTILIZAÇÃO, ORGANIZAÇÃO E AUTO DISCIPLINA. Vamos à luta! Use produtos reciclados; Utilize de produtos recicláveis; Recicle tudo quando possível […]
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POTENCIALIDADES DO ESPÍRITO SANTO
Promovido pelo SINDIFER através do seu presidente Luiz Alberto, o encontro de oportunidades empresariais com a PETROBRAS – informações importantes na área de Petróleo e Gás, em especial para as empresas capixabas que desejem participar dos cadastros de fornecedores de produtos e serviços. Várias palestras foram apresentadas focando os planos e estratégias da PETROBRAS para […]
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TECNOLOGIA EM MANUTENÇÃO DE PISOS
Nesta terça feira, a TECNOCLEAN em conjunto com a INDUSTRIAS BECKER (RN), apresentou o curso TECNOLOGIAS EM TRATAMENTO DE PISOS – com parte teórica científica e uma parte prática na parte da tarde. O público alvo foi as prestadoras de serviços com apoio do SINDICATO DE EMPRESAS DE ASSEIO E CONSERVAÇÃO – SEACES. Os trabalhos […]
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LOGÍSTICA COMO PRIORIDADE
A Rede Vitória de Comunicação realizou nesta ultima segunda feira o Seminário LOGÍSTICA É A SOLUÇÃO, com uma programação bem estruturada: Abertura com o presidente do Grupo Buaiz, Américo Buaiz Filho, ressaltando a importância de um novo pensamento postivo e articulado na economia estadual. Apresentação de videos institucionais dos patrocinadores, palestra do diretor-presidente da Codesa, […]
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O DESAFIO DAS IDEIAS INOVADORAS
5 FRASES QUE MATAM IDEIAS INOVADORAS Fonte: Exame.com São Paulo Você teve uma ideia que lhe pareceu brilhante, mas que foi descartada logo após ser apresentada para o seu sócio. Para Henrique Machado Barros, professor de estratégia empresarial e inovação do Insper, o questionamento de uma ideia inovadora pode torná-la mais robusta e viável, […]
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DESPERDÍCIO DE ALIMENTOS - uma questão de gestão
Com o foco dos debates sobre resíduo urbano centrado na reciclagem, pouca atenção se tem dado a outra enorme – e perigosa – montanha de sujeira: os restos de alimento que vão para a lixeira. Dados recentemente divulgados pela FAO, o órgão das Nações Unidas que trata de alimentação e agricultura, mostram que a cada […]
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SEMANA DE MUITO TRABALHO - bom domingo para todos.
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QUALIDADE NO ATENDIMENTO como diferencial competitivo das empresas
QUALIDADE E SERVIÇOS AO CLIENTE – Fique de olho no seu atendimento ao cliente. Um dos fatores mais importantes na Gestão pela Qualidade, é o conceito (mediante avaliação) que tem o Cliente de um determinado fornecedor. Nesta abordagem é importante que o cliente tenha em mãos fatores que lhe permitam estabelecer tal julgamento, e então […]