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DEMING – ROTINAS E DIRETRIZES Hoje, terça feira, estivemos em uma empresa capixaba discutindo desempenho da gestão da rotina diária e também sobre projetos futuros. Inevitavelmente tivemos que lembrar e rever os ensinamentos de DEMING, o grande guru da qualidade e seus feitos no Japão e também nos EUA. Os ensinamentos de Deming caem como […]
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Perdas, o que fazer? Temos suposições um pouco intuitivas, mas incorretas, o que nos induzem ao erro. O maior erro é acreditar que inteligência significa comportamento inteligente Jeff Hawkins, do livro: TOYOTA, a fórmula da Inovação. Controlar as perdas é uma obrigação da gestão da rotina diária da empresa. Este controle está em nossas mãos […]
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Uma boa semana para todos. Novos desafios e uma gestão competente.
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Sustentabilidade nos negócios: Em essência uma nova maneira de se relacionar com as pessoas e o meio ambiente Todos os empreendedores e consumidores conscientes que estudam produtos ou serviços sustentáveis se deparam com uma série de desafios, o mais recorrente deles é a escassez de informações. Em todo bate papo sobre o assunto ouço a reclamação […]
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Nossa qualidade de vida, segundo os dados IBGE, refletem na melhoria do índice do IDH. Viver mais significa também maior uso dos remédios e maior controle médico com base na medicina corretiva e também preventiva. O que tem pesado no bolso do cidadão, além dos custos de um plano de saúde, é o custo dos […]
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TENHA A CORAGEM DE TENTAR – Colaboração do nosso amigo LUIZ ANTONIO da REDE DE TREINAMENTO EMPRESARIAL – RTE. Luiz faz um dos destaques do livro que além do formato físico, é vendido também no formato audio livro. Vejam: “A primeira característica emocional do líder é a coragem necessária,sobretudo no processo decisório. O ser humano […]
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Abilio Diniz dedica-se atualmente, aos 75 anos de idade e mais de 52 de trabalho, a ensinar aos mais jovens o que ele acertou e errou ao longo de sua jornada. Hoje ele divide a sua dedicação no conselho de administração do Grupo Pão de Açúcar com os vários convites para palestras nas universidades brasileiras. […]
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Há Muito o que Fazer ? Um ermitão, uma destas pessoas que se refugiam na solidão do deserto do bosque ou das montanhas para dedicar-se somente à oração e penitência, muitas vezes comentava que tinha muito o que fazer. Perguntaram-lhe como era possível que em sua solidão tivesse tanto trabalho. Tenho que domar dois falcões, […]
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COMO REAGIR AO ÓDIO E À MALDADE NA EMPRESA? Artigo de Claudio Faccina publicado em seu blog na Época Negócios digital. Seu artigo aborda o comportamento de pessoas que tem no seu coração uma postura temerosa e profundamente prejudicial ao bom funcionamento das organizações de uma forma geral. Vamos ao artigo: Na floresta corporativa, encontramos […]
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Empresários e dirigentes experientes sabem bem que as empresas alternam bons e maus momentos ao longo do seu ciclo de vida. Como qualquer organismo vivo, elas tem momentos de saúde plena, quando tudo dá certo, os resultados aparecem, o dinheiro se ganha, o clima interno é ameno, as pessoas buscam suas realizações e o ambiente […]
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Ou como dizia Kaoru Ishikawa: “Qualidade é o desafio do óbvio”. Com esta definição típica da cultura oriental, Ishikawa lembra a própria definição do ser humano na cultura japonesa, “as pessoas nascem boas e é a sociedade que tem o papel de melhorá-las ou piorá-las”. Outro ponto importante é a visão da qualidade em dois […]
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Embora seja um dos tipos de organização mais populares em todo o mundo, as estatísticas (Eduardo Najjar Empresa Familiar construindo equipes vencedoras na família empresária Intregare Editora 2011), apenas 15% consegue passar o patrimônio para a terceira geração demonstrando um alto grau de mortalidade. O número é preocupante, principalmente quando se verifica […]
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O tripé do TQC – TOTAL QUALITY CONTROL é formado pelo CUSTO, QUALIDADE E ATENDIMENTO (Prazo). No sentido da Qualidade Total em serviços o item ATENDIMENTO é um ponto crítico. Ao contrário da área industrial com grande ênfase no produto final ao cliente, a área de serviço tem condições especiais, pois, tem situações bem peculiares, […]