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Atender clientes é atender pessoas e são elas que podem acabar com uma empresa inteira apenas migrando para o concorrente. E isso vem ocorrendo toda hora em todo o Brasil e até no mundo. Hoje, pela necessidade de um exame anual de saúde, procurei um Laboratório em meu bairro para realização de exames recomendados pela […]
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O presente artigo, é uma contribuição do amigo potiguar, Rinaldo Barros, professor e gestor político da mais alta qualidade e competência. Juntos, trabalhamos nos idos de 2006 para a formatação de um plano de governo para o Rio Grande do Norte – oportunidade que tive de grande aprendizado com o professor Rinaldo. Vejam o artigo: […]
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TERAPIA DO ELOGIOArthur Nogueira (Psicólogo) – enviado pelo amigo e colaborador, Gilson Bosio, empreendedor em vários ramos de negócios e proseador nato. Renomados terapeutas que trabalham com famílias, divulgaram uma recente pesquisa onde nota-se que os membros das famílias brasileiras estão cada vez mais frios, não existe mais carinho, não valorizam mais as qualidades, só […]
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Comissão organizadora reúne-se com Incaper e Sebrae sobre GranExpoNorte e Brasil PapayaFest Evento nacional da cadeia do mamão e exposição agropecuária norte capixaba prometem movimentar setor do agronegócio entre os dias 16 e 19 de maio em Linhares As reuniões de organização e mobilização para o 1º Festival Nacional do Mamão (Brasil Papaya Fest) e […]
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A União Brasileira para a Qualidade, MG e a AMN promovem grande e importante evento na área da Gestão Pública, vejam: Inscrições abertas para o Prêmio Mineiro de Boas Práticas na Gestão Municipal A Associação Mineira de Municípios (AMM) recebe, até o dia 15 de março, as inscrições para o Prêmio Mineiro de Boas Práticas […]
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História antiga. Na década de 80 fervilhavam as discussões sobre as questões da Qualidade, Produtividade, Kaizen, Inovação… enfim, o ambiente totalmente propício as novas e modernas tecnologias de gestão do tipo TQC ou TQM, CCQ, Just in Time, Kanban, Manutenção Produtiva Total, Poka Yoke, Lean Manufacturing, Gerencia por Objetivos, entre outras várias denominações para um […]
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A maioria das organizações, sem perceber, trabalha como na figura acima – na forma de ilhas, ou seja, cada um tem sua “ilha” (setor, departamento, seção, supervisão…), e com o passar do tempo e toda a sua eficiência como chefe, acaba achando que tem o melhor desempenho do mundo. Nesse momento ele recebe o troféu: […]
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Velhos e novos prefeitos assumindo um desafio complexo chamado: GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL, que normalmente passa pelo tripé: Marcas de Governo (Promessas de campanha, planejamento estratégico – se tiver, projetos e outros produtos pertinentes), pela Capacidade de Governo (Gestão administrativa competente buscando eficiência e eficácia) e por fim, o a parte mais vibrante que é o […]
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A Associação Brasileira dos Produtores e Exportadores do Papaya – BRAPEX, com sede em Linhares ES, concluiu nessa semana que finda o 1o. Ciclo do seu Planejamento Estratégico que teve como coordenador e base metodológica o Centro Brasileiro de Integração e Cooperação Tecnológica – CEBICT. Sabe-se que não há nesse momento da entrega um produto […]
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Uma fábula para refletir sobre a criatividade e novas ideias. Colaboração de Diego Matias da www.ttsbrasil.com.br Conta uma antiga lenda que, na Idade Média, um homem muito religioso foi injustamente acusado de haver assassinado uma mulher. Na verdade, o autor do crime era uma pessoa influente no reino e por isso, desde o primeiro momento, […]
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Material publicado pela BizRevolution, via facebook, e traz curiosidades muito interessantes. O importante é você se perguntar e se auto avaliar em termos de “dinossauro tecnológico”, e índice de resistência ao novo. Nessa primeira listagem tem a consulta ao agente de viagens para escolha de roteiro para férias ( a internet tem tudo, não é […]
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O Valioso Tempo dos Maduros !Mário de Andrade – colaboração de Luiz Toniato. Contei meus anos e descobri que terei menos tempo para viver daqui para a frente do que já vivi até agora. Tenho muito mais passado do que futuro. Sinto-me como aquele menino que recebeu uma bacia de cerejas. As primeiras, ele chupou displicente, mas […]
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Nada ocorre por acaso! Você já ouviu essa expressão inúmeras vezes, e o que é melhor, é verdadeira. Nada como ver o conjunto de fatores de forma sistematizada, ou seja, tudo na vida obedece a uma relação CAUSA e EFEITO, ou o contrário, todo efeito tem uma ou várias causas que o alimenta e ou […]
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Evento nacional da cadeia do mamão e exposição agropecuária norte capixaba prometem movimentar setor do agronegócio Destaque no agronegócio nacional, o município de Linhares sediará dois importantes eventos do setor entre os dias 16 e 19 de maio. O 1º Festival Nacional do Mamão (Brasil PapayaFest) e a GranExpoNorte – Exposição Agropecuária do Norte Capixaba […]