O Hospital Santa Rita, administrado pela Associação Feminina de Educação e Combate ao Câncer (Afecc-HSRC), é um exemplo de como amor e técnica podem caminhar juntos. Reconhecido no Excelência em Saúde 2025 em quatro categorias, o hospital filantrópico amplia sua reputação como referência no combate ao câncer e em alta complexidade no Espírito Santo.
Para a presidente da Afecc-HSRC, Marilucia Dalla, “ter o cuidado como vocação significa compreender que a assistência em saúde vai além da técnica. É um compromisso ético e humano, que reconhece cada paciente na sua integralidade – com necessidades físicas, emocionais, sociais e espirituais. No dia a dia, isso se traduz em práticas de acolhimento, protocolos clínicos baseados em evidências, equipes multiprofissionais atuando de forma integrada e decisões orientadas sempre pela dignidade da pessoa humana”.
Segundo ela, a excelência não nasce de um ano para o outro, mas é fruto de dedicação contínua. “Fomos reconhecidos porque nossa se reflete em cada decisão e em cada atendimento. Esse reconhecimento é resultado da união de três pilares: a qualidade assistencial comprovada por indicadores de segurança do paciente, a ampliação do acesso por meio da nossa missão filantrópica e a governança transparente, que garante sustentabilidade sem jamais perder o olhar humano”, afirma Marilucia.
O hospital construiu sua confiança ao adotar protocolos de segurança alinhados à Organização Mundial da Saúde, ampliar programas de prevenção e educação em saúde, investir fortemente em tecnologia diagnóstica e terapêutica e manter o equilíbrio entre ciência, ética e empatia. Para Marilucia, “nossa equipe é o coração que dá vida à instituição. Cada conquista só é possível porque médicos e empregados transformam dedicação em cuidado, ciência em esperança e amor em resultados”.
Humanizar, segundo ela, “não é apenas ‘ser gentil’, mas adotar práticas que respeitam a singularidade do paciente: visitas ampliadas, comunicação clara e transparente, protocolos de alívio da dor, espaços que favorecem conforto e privacidade. Sabemos que a humanização melhora a adesão ao tratamento, reduz tempo de internação e aumenta a satisfação do paciente. Esse impacto concreto é percebido pela comunidade e fortalece nossa imagem”.
Para os próximos anos, de acordo com Marilucia, o Hospital Santa Rita seguirá firme no compromisso de melhoria contínua, investindo em tecnologias de ponta que ampliam a precisão diagnóstica e a eficácia dos tratamentos, mas, sobretudo, fortalecendo seu maior patrimônio: o capital humano.
“Continuaremos priorizando o desenvolvimento e o bem-estar das nossas equipes, pois sabemos que a excelência nasce de pessoas cuidadas e motivadas. Além disso, manteremos indicadores de qualidade auditáveis, ampliaremos projetos comunitários de prevenção, estimularemos a pesquisa clínica e o ensino multiprofissional, com destaque para nossa Residência Médica, e seguiremos fortalecendo parcerias com os setores público e privado. Esse equilíbrio entre inovação, conhecimento e gente comprometida é o que garante a sustentabilidade do nosso reconhecimento.”
