O Instituto do Coração é referência em cardiologia no Espírito Santo e se destaca pela combinação entre tradição e inovação. São milhares de atendimentos e exames realizados todos os anos, apoiados por um parque tecnológico moderno e uma equipe altamente capacitada, com unidades distribuídas estrategicamente para facilitar o acesso dos pacientes.
Segundo a cardiologista e membro da diretoria Betina Dutra Reseck Walker, “ter o cuidado como vocação significa colocar o paciente no centro de tudo o que fazemos. Isso se reflete no atendimento humanizado, na escuta ativa e no respeito em cada contato, desde a recepção até os procedimentos de alta complexidade. Nosso propósito vai além de tratar doenças: buscamos acolher, orientar e caminhar junto com o paciente e sua família. Estar próximos em diferentes unidades, facilitando o acesso ao cuidado, também traduz essa vocação no dia a dia”.
A confiança no Instituto do Coração está relacionada a três pilares: tecnologia, acolhimento e presença. “Investimos constantemente em novos exames, equipamentos e infraestrutura; qualificamos continuamente nossas equipes para garantir precisão e segurança, e mantemos uma rede de unidades que nos permite estar mais próximos, facilitando a vida do paciente. Além disso, práticas como o atendimento concierge, os canais de agendamento 24 horas e o cuidado humanizado fazem a diferença e fortalecem a lembrança positiva da nossa marca”, explica Betina.
Para ela, a equipe é o coração do Instituto. “Médicos, enfermeiros, técnicos, administrativos e concierge compartilham o mesmo propósito: cuidar das pessoas. Cada colaborador, com sua dedicação individual, contribui para um resultado coletivo de excelência. A integração entre as áreas e a valorização da humanização no atendimento tornam esse propósito uma prática diária, reconhecida pelos pacientes”, afirma.
O Instituto do Coração também aposta na inovação, usando a tecnologia a serviço da vida. “No Instituto, cada investimento em exames de ponta, em inteligência artificial ou em novos equipamentos é feito para garantir diagnósticos mais precisos e tratamentos mais eficazes. Mas a inovação só tem sentido quando está alinhada ao cuidado humano, à escuta e ao acolhimento que asseguram uma experiência positiva ao paciente”, reforça Betina.
Para os próximos anos, a instituição planeja ampliar unidades e modernizar ainda mais o parque tecnológico. “Seguiremos investindo na capacitação contínua da equipe e na expansão das nossas unidades, para estarmos ainda mais próximos de quem precisa de cuidado. Além disso, manteremos nosso compromisso com a humanização e com a inovação, sempre buscando novas formas de facilitar o acesso e melhorar a experiência do paciente”, completa.
