A Unimed Vitória é um dos maiores exemplos de como tradição e inovação podem caminhar juntas na saúde capixaba. Há 46 anos, a cooperativa vem construindo uma trajetória marcada por confiança, qualidade e resultados consistentes – e hoje se destaca como referência em inovação, gestão de saúde e atendimento humanizado.
Para o diretor-presidente da Unimed Vitória, Fabiano Pimentel, ter o cuidado como vocação é mais do que um conceito, é um compromisso diário.
“Ter o cuidado como vocação significa colocar as pessoas no centro de tudo o que fazemos. É enxergar o paciente não como um número, mas como alguém com história, sonhos e necessidades únicas. Na Unimed Vitória, esse propósito se traduz em ações concretas: desde a atenção primária, que acompanha o cliente de forma contínua e preventiva, até a tecnologia que humaniza processos e amplia o acesso à saúde. Nosso compromisso é oferecer um cuidado que acolhe, resolve e transforma vidas”.
Esse compromisso se reflete na forma como a cooperativa conduz sua operação. A Unimed Vitória foi pioneira na atenção primária à saúde no Espírito Santo, com o Unimed Personal, e segue inovando com o Pronto-Atendimento Digital, o uso de inteligência artificial e o Complexo Integrado de Atenção à Saúde (Cias).
Cada novo serviço reforça o compromisso de estar presente em todas as fases da vida do cliente, promovendo resolutividade e acolhimento – pilares que sustentam a confiança dos capixabas.
O reconhecimento no Excelência em Saúde 2025 vem como consequência natural dessa jornada.
“O reconhecimento é resultado de uma trajetória construída com ética, confiança e resultados consistentes. Há 46 anos, a Unimed Vitória entrega um modelo de cuidado integral e de alta qualidade, com estrutura própria moderna e profissionais altamente capacitados. Nossa excelência vem da combinação entre tradição médica e inovação tecnológica, sempre com o olhar humano que faz a diferença na jornada do paciente.”
Fabiano destaca que o maior diferencial da Unimed Vitória está nas pessoas.
“A nossa equipe é o coração da cooperativa. Médicos cooperados, enfermeiros, técnicos e colaboradores compartilham o mesmo propósito: cuidar de pessoas com empatia e responsabilidade. Cada conquista é fruto da dedicação coletiva e da sinergia entre profissionais que acreditam no mesmo ideal. Investimos continuamente em capacitação e valorização, porque sabemos que o propósito individual só ganha força quando se transforma em resultado coletivo.”
Esse modelo de gestão, centrado na humanização, se estende a todos os processos da cooperativa.
“Em cada atendimento, buscamos escutar, acolher e resolver. A tecnologia está a nosso favor, mas jamais substitui o olhar humano. Acreditamos que excelência técnica só faz sentido quando vem acompanhada de empatia. É esse equilíbrio que faz com que nossos pacientes se sintam cuidados de verdade e lembrem da Unimed Vitória não apenas como um plano de saúde, mas como parte da sua vida.”
Com o avanço de projetos estratégicos – como o Hospital Unimed Serra, o Pronto-Atendimento de Cariacica e o Cias –, a cooperativa projeta um novo ciclo de expansão, com foco em qualidade, eficiência e experiência do paciente.
“Seguiremos investindo em inovação, ampliação da rede própria e formação de equipes cada vez mais qualificadas. Nosso compromisso é evoluir sem perder a essência: cuidar das pessoas com excelência, humanidade e propósito.”
O futuro da Unimed Vitória, para Fabiano, resultará da união entre tecnologia e empatia. “Significa usar a tecnologia como uma aliada do cuidado. Para nós, inovação não é apenas modernizar processos, mas tornar o atendimento mais eficiente e próximo. Da inteligência artificial ao atendimento digital, tudo é pensado para facilitar a jornada do paciente e dar mais tempo ao médico para o que realmente importa: cuidar.”
A essência, segundo Fabiano, é simples, mas poderosa: “Cuidar de pessoas é o nosso propósito, e estamos construindo um caminho para uma saúde cada vez mais humana e eficaz”.
