Agora, os moradores de Vila Velha poderão solicitar reparos para iluminação pública por meio da internet. A prefeitura lançou uma nova plataforma digital para facilitar o registro de pedidos de manutenção.
O site IluminaVV permite que os moradores façam solicitações de forma simples e prática, diretamente pelo computador ou celular.
Como funciona o IluminaVV?
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O novo sistema permite que o cidadão registre pedidos informando o número de identificação do poste, geralmente fixado em uma plaqueta metálica, ou preenchendo o endereço completo.
A partir dessas informações, o mapa do sistema localiza automaticamente o ponto e o usuário pode selecionar o tipo de problema:
- Lâmpada apagada
- Lâmpada acesa durante o dia
- Lâmpada piscando
- Luminária danificada
O cidadão recebe um número de protocolo para acompanhar o andamento da solicitação. Também é possível anexar fotos da situação, o que contribui para que a equipe técnica realize a triagem com mais precisão.
O serviço por telefone continua disponível no número 0800 002 1760, com atendimento humano ou via WhatsApp. Os canais recebem notificações de falhas na iluminação pública, postes apagados, pontos escuros em ruas e praças, além de lâmpadas acesas durante o dia.
De acordo com o secretário municipal de Serviços Urbanos, Raphael Nascimento, o objetivo da nova ferramenta é ampliar os canais de atendimento e tornar o processo mais ágil.
“Com o site, o morador pode informar a situação direto na plataforma, com mais precisão, e ainda acompanhar o andamento do pedido com o número de protocolo”, destacou.
Equipe de Jornalismo
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