O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) encerrou 2025 com 43.670 atendimentos realizados e o crédito consignado esteve como o principal motivo de queixa dos consumidores, com 6.209 registros no ano.
Os principais motivos que levaram os consumidores a procurarem o Procon estiveram relacionados a negociações de dívidas, cobranças indevidas, empréstimos consignados não autorizados e refinanciamentos realizados sem consentimento.
Top 10 principais demandas do Procon-ES
Leia também
- Crédito consignado – 6.209
- Cartões de crédito – 4.350
- Crédito pessoal – 3.306
- Eletrodomésticos e eletrônicos – 2.080
- Serviços de internet – 2.057
- Superendividamento – 1.682
- Serviços bancários – 1.651
- Energia elétrica – 1.301
- Financiamento de veículos – 1.191
- Demandas relacionadas a água e esgoto – 796
Como fazer uma reclamação
Para quem procura registrar uma reclamação, a ação pode ser feita pessoalmente na sede do Procon-ES, na Avenida Jerônimo Monteiro, número 935, no Centro, em Vitória, de segunda-feira a sexta-feira através de agendamento pelo site de agendamento do Estado.
Também há a possibilidade de registrar reclamações e denúncias, sem sair de casa, pelo site do Procon (acesse aqui).
Há a necessidade de apresente cópia dos documentos pessoais (Carteira de Identidade, CPF) e dos comprovantes da compra ou da prestação de serviço (nota fiscal, ordem de serviço, contrato, boletos, entre outros).
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