BrasilCenter abre vaga para supervisor de call center

A BrasilCenter Comunicações, do grupo Claro Brasil, com filial em Vila Velha, abriu vaga para supervisor de call center, destinado a quem possui nível superior e conhecimento do Pacote Office. O salário é de R$ 2.070,00 mais benefícios. Os interessados devem encaminhar o currículo para [email protected], colocando no campo “assunto” do email o código Currículo SUP BCC. Veja detalhes da vaga:

Requisitos:

• Ensino Superior Completo
• Conhecimento de Pacote Office

Descrição do cargo:

• Supervisionar a equipe através de motivação, observar sistemas de atendimento, conceder feedbacks, realizar monitorações e treinamento, proporcionando um clima organizacional sadio, visando o atingimento das metas propostas.
• Identificar as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa, propondo sugestões e soluções.
• Analisar relatórios de produtividade e qualidade que avaliam o grupo e o desempenho individual.
• Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de performance geral da equipe.
• Motivar a equipe, cumprindo as metas de qualidade e produtividade dos serviços de acordo com a campanha de atuação.
• Atuar nas demandas de cliente, demandas internas de colaboradores ou de uma primeira instância de atendimento. Pode inclusive atender através de canais 0800, chat, carta e email, incluindo tratativas sistêmicas.

Benefícios:

• Salário na faixa de R$ 2.070,00;
• Vale Transporte;
• Ticket Alimentação;
• Assistência Médica/Odontológica;
• Possibilidade de Crescimento Profissional;
• Convênios Sociais;
• Entre outros benefícios.