1. Seja bom no que está fazendo como líder, gerente ou especialista ou todos os três.2. Seja capaz de definir o que espera que as pessoas façam, de maneira clara, concisa e persuasiva.3. Demonstre que sabe onde vai, o que está fazendo e por que está fazendo.4. Se necessário, explique a linha de ação que está tomando.5. Lidere pelo exemplo.6. Admita que sua autoridade não é absoluta – ela só existe se outros a reconhecerem.7. Seja decidido, mas evite chegar as decisões sem refletir cuidadosamente.8. Faça com que as pessoas admitam que haverá ocasiões em que terão de fazer o que mandar – você responde pelo que acontece e a decisão final é sempre sua.
9. Seja autoconfiante e demonstre isso a todos os interessados.
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10. Saiba se comunicar bem, assegurando-se de que as pessoas saibam exatamente o que é esperado delas.
fonte: Michael Armstrong – GERENTE EFICAZ, Clio Editora – Imagem – HSM Management, 2013.
Colunista
Escritor pela Qualitymark Editora, Consultor organizacional, Engenheiro na linha da gestão japonesa com dois estágios no Japão nas áreas de projetos criativos dos Thinking Groups da Kawasaki Steel, Qualidade Total, Kaizen/Inovação e programas Zero Defeitos estabelecendo um forte link com o Programa de Qualidade Total da CST, hoje Arcelor Mittal. Getulio participa também, com muita honra, da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ onde estão os profissionais de maior destaque nas áreas da Qualidade e Inovação do Brasil.
