Negócios
Reconquistando Clientes insatisfeitos - o método
O artigo a seguir foi escrito pelo amigo de longa data, Claudius D’Artagnan. Além da amizade, D’Artagnan é também nosso colega na Academia Brasileira da Qualidade, o que muito nos honra e motiva para as novas lutas em prol da qualidade, inovação e produtividade nas organizações. Veja o artigo: Administrar a insatisfação de clientes sempre […]