Dia Nacional da Saúde: especialista FGV fala sobre as transformações do setor
Para o momento de retomada, sinergia e protagonismo serão essenciais para os profissionais da área
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Sem precedentes, esse ano, o Dia Nacional da Saúde, 05 de agosto, será celebrado em meio a uma pandemia que afetou amplamente a receita e a atuação dos profissionais da saúde, tanto no sistema público quanto nos hospitais particulares. Segundo a professora da IBE Conveniada FGV e especialista em carreira e gestão de pessoas, Patricia Pousa, para o pós-covid-19, o perfil desse setor deve mudar, com ênfase aplicada à chamada Atenção Primária à Saúde (APS).
“O modelo de atendimento já está sendo modificado, pois muitas pessoas estão e devem ficar com medo de irem ao hospital, por isso, a APS deverá ser reforçada. Nela, os profissionais trabalham com promoção à saúde e prevenção à doença, fazendo com que as pessoas se conscientizem sobre a importância desses cuidados”, comenta a professora.
Ela explica que nesse modelo de atuação, a atenção dos profissionais acontece para além do momento em que o paciente esteja no hospital. “Como exemplo, podemos citar um paciente que irá fazer uma cirurgia no joelho. Além de pensar nos cuidados na hora da operação para que ele sobreviva, a qualidade de vida pós-procedimento receberá atenção redobrada, almejando que ele fique curado, que ele consiga dançar, andar de bicicleta, correr, se exercitar e aproveitar a vida com muita saúde”.
A experiência do paciente centrada na expectativa junto aos colaboradores, será um ponto essencial para a retomada. “Agregar valor ao tratamento do paciente fazendo um bom atendimento, com custo financeiro menor, mas com um desfecho mais positivo será primordial. Nessa experiência, além de ser curado, o paciente receberá um atendimento que promova a qualidade de vida, onde ele será engajado e ativado para um bom resultado do tratamento. Com esse modelo de atuação, todos os players sairão ganhando”, reforça Patricia Pousa.
Protagonismo e sinergia
A especialista ressalta que os colaboradores já estão sendo desafiados e que cada vez mais deverão desenvolver competências, tais como, adaptabilidade para o novo cenário mudança, senso crítico, tomada de decisão rápida, assertividade, escuta ativa, empatia e comunicação assistida. Além dessas características, os profissionais deverão entender de negócio, gestão, ferramentas, metas qualitativas e quantitativas. “Para nós, a nomenclatura ‘novo normal’ já caiu por terra, agora, estamos falando de um novo mundo, onde o profissional deverá, cada vez mais, ter autonomia e senioridade”, ressaltou.
Segundo Patricia, os profissionais precisarão ter uma visão aumentada sobre os acontecimentos, sem esquecer do autocuidado, sobretudo da saúde mental e sinergia com a equipe, principalmente com os pares para atuar em situações diversas. “Esse cuidado é importante, pois nos momentos de protagonismo, a liderança passa a batuta para o profissional que está ao lado. Em cada momento e situação, alguém será responsável pela maestria, por isso, o profissional deverá estar preparado e fazer a diferença no cenário onde ele estiver”.
Sobre a celebração do Dia Nacional da Saúde, ela ressalta que os profissionais da saúde devem celebrar as milhares de vidas que foram salvas. “Em meio à crise, é hora de celebrar a oportunidade de poder ‘servir as pessoas’, promovendo o bem estar e qualidade de vida. Esse é um motivo de celebração, sempre”, finaliza a especialista.
Em tempo, O Dia Nacional da Saúde, comemorado em 5 de agosto, foi escolhido em homenagem ao médico e cientista Oswaldo Gonçalves Cruz, por sua grande preocupação com a saúde pública, educação sanitária e, principalmente, no combate às doenças transmissíveis.
É muito provável que Oswaldo Cruz nem imaginava que em 2020 a humanidade passaria por tamanho caos com o início da pandemia. Sem dúvida, este dia 5 de agosto não será de comemoração, mas servirá para uma reflexão se o mundo e, em especial, o Brasil estão no caminho certo quanto ao atendimento de pacientes e ao cuidado integral de saúde. Informações do portal hospitaisbrasil.com.br.
Fonte: Fundação Getulio Vargas – FGV, para o Blog Gestão & Resultados
Colunista
Escritor pela Qualitymark Editora, Consultor organizacional, Engenheiro na linha da gestão japonesa com dois estágios no Japão nas áreas de projetos criativos dos Thinking Groups da Kawasaki Steel, Qualidade Total, Kaizen/Inovação e programas Zero Defeitos estabelecendo um forte link com o Programa de Qualidade Total da CST, hoje Arcelor Mittal. Getulio participa também, com muita honra, da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ onde estão os profissionais de maior destaque nas áreas da Qualidade e Inovação do Brasil.
