Shopping Vitória enfrenta momento desafiador e dita tendências de varejo
O Shopping Vitória é o primeiro empreendimento capixaba a ter no seu mix um Centro Médico e Odontológico
Com 27 anos de atuação, o Shopping Vitória foi o primeiro shopping center do Espírito Santo. Alia uma localização privilegiada com o que há de mais moderno em arquitetura, produtos e serviços. No ano de 2002, foi inaugurada a primeira expansão, com mais lojas para atender um público cada vez mais seleto e exigente. Em 2007, para suprir uma necessidade da população capixaba, foi inaugurado um amplo complexo de cinema, com oito salas da rede Cinemark, contando com uma tecnologia inovadora em temos de projeção.
Em 2010, a novidade ficou por conta do projeto de expansão, chamado de Galeria Enseada, que ocupa uma área de 6 mil m², com três megastores. Complementando o espaço, um mix de marcas inéditas no estado. Atualmente, a galeria conta também com o Gourmet Place (Cantina do Bacco, Zattar e Figata) e a Padaria Monza, logo na entrada, no estacionamento.
Além disso, o Shopping Vitória é o primeiro empreendimento capixaba a ter no seu mix um Centro Médico e Odontológico. Inaugurado em outubro de 2011, o espaço conta com diversas especialidades médicas e odontológicas, com a realização de consultas e exames laboratoriais. São 1.000 m² com consultórios médicos, clínicas de diagnóstico por imagem e laboratório de análises clínicas. São 14 especialidades médicas e, em média, 5 mil atendimentos por mês.
O Shopping Vitória sempre busca a variação de seu mix para oferecer ao cliente variedade com qualidade. Hoje conta com 14 lojas âncoras, grifes nacionais e internacionais, sendo mais de 40 marcas exclusivas no estado. As operações totalizam mais de 384, dentre lojas, restaurantes, estandes, quiosques e uma praça de alimentação com várias opções gastronômicas. Conta ainda com um leque de serviços que inclui agência de turismo, casa de câmbio, agência bancária, casa lotérica, salão de beleza, empréstimo de cadeira de rodas e scooters, barbearia, esmalteria, sapataria, chaveiro, serviços fotográficos e Espaço Família, entre tantos outros.
“O reconhecimento aponta o rumo do negócio. Receber o reconhecimento dos consumidores e do mercado é o desafio do varejo e aponta que o negócio está no caminho certo, sobretudo para superar o momento atípico provocado pela pandemia. O shopping se tornou um símbolo no estado. O maior diferencial é que a empresa sempre foi muito inovadora e segue as tendências do setor. Tudo o que aparece de novidade, acontece primeiro aqui”, avalia o diretor-geral do empreendimento, Raphael Brotto.
Ele lembra que o mall conquistou no ano passado dois dos três prêmios nacionais da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce). Um deles com o projeto de Recursos Humanos chamado de “RH Mais Perto”, e outro na categoria Tecnologia e Inovação, com o sistema de monitoramento de segurança com tecnologia de ponta, que havia sido implantado.
"Ter também esses reconhecimentos foi muito gratificante porque o Shopping Vitória pertence a um grupo local, que é o Grupo Buaiz, e não a uma rede como os outros shoppings do país. Então, tudo é fruto de intenso trabalho e dedicação. Procuramos ser sempre proativos na gestão. Concorremos com redes gigantes no país ao inscrever esses projetos e fomos premiados”, afirma Raphael.
Estamos passando por um momento transformador, e muitas empresas precisaram se reinventar e migrar também para o ambiente digital. O Shopping Vitória é o primeiro mall do Espírito Santo a disponibilizar um marketplace on-line para que os clientes realizem suas compras de forma virtual. Inicialmente, a plataforma vai contar com cerca de 40 lojas de diferentes segmentos. A dinâmica da plataforma é bem simples, e os clientes vão encontrar mais vantagens, como promoções.
Para Raphael, esse foi o projeto mais desafiador desde que assumiu o cargo de diretor da empresa. "Diante do cenário que estamos vivendo, minhas expectativas são positivas, sobretudo porque hoje em dia, tudo o que é on-line é atrativo ao cliente. Nossa plataforma tem tudo para dar certo, pois traz praticidade, é fácil e interativa. Claro que a implantação envolve muitos detalhes, mas acreditamos que teremos sucesso, assim como tudo que lançamos até hoje.”.
Diante da situação provocada pela pandemia da Covid-19, o plano de comunicação do Shopping Vitória para o ano de 2020 precisou ser revisto. O foco hoje está voltado em esclarecer e garantir segurança às pessoas para que possam frequentar os ambientes de forma tranquila e responsável. Não é o momento para aglomeração. A retomada tem sido lenta e gradual para que tudo continue a transcorrer de forma segura. Por isso, a prioridade é comunicar a responsabilidade do mall diante da pandemia e que o Shopping Vitória é um ambiente seguro para que as pessoas possam fazer suas compras.
“No início do ano, a pandemia surpreendeu ao provocar tantas mudanças. O Shopping Vitória viveu um momento inédito em sua história diante da complexa crise desencadeada ao ficar 74 dias fechados. Isso adiou alguns planos. Mas, mesmo adiados, os investimentos não foram cortados e ainda serão levados em consideração”, conclui o diretor.
