Os golpes e as fraudes digitais se tornam cada vez mais comuns e mais complexos com o avanço da digitalização. E o aplicativo de mensagens Whatsapp, da Meta, por oferecer facilidade de comunicação e possuir uma base de milhões de usuários no Brasil, acaba sendo utilizado em diversas estratégias de golpistas para enganar e tirar vantagem das pessoas.
Por isso, é importante que os usuários estejam sempre atentos a quais são os golpes mais aplicados no momento e a como é possível se prevenir contra eles.
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Os principais golpes envolvendo o Whatsapp têm relação com o que é chamado de engenharia social, que é a prática de usar manipulação psicológica para tentar induzir a vítima a fornecer informações pessoais ou a realizar ações que facilitem a efetivação de um golpe. Ou seja, os criminosos se aproveitam da ingenuidade da vítima.
Veja a seguir como funcionam alguns dos golpes de Whatsapp mais conhecidos hoje em dia, além de orientações de prevenção para a população.
Comunicação falsa de empresas
O golpe tem início quando os criminosos, se passando por funcionários de órgãos públicos ou de empresas conhecidas, entram em contato com a vítima. Eles inventam mentiras, alegando, por exemplo, que a vítima está devendo a algum banco, que está com alguma dívida com o governo, que há alguma pendência no seu relacionamento com determinada empresa, entre outras.
Com essas alegações falsas, os criminosos tentam convencer a vítima a confirmar ou fornecer dados pessoais ou financeiros, que serão utilizados para finalizar o golpe.
Nestes casos, a principal recomendação é nunca compartilhar dados pessoais e bancários com estranhos, nem por Whatsapp nem por nenhum outro meio, seja telefone, SMS, e-mail, etc. É preciso sempre desconfiar desses contatos.
Na dúvida, a orientação é buscar outras opções para verificação, interrompendo o contato pelo WhatsApp e tentando verificar a autenticidade do contato junto à empresa ou ao órgão público, nos canais oficiais de atendimento.
Benefícios e promoções falsas
Criminosos anunciam produtos que fazem parte de promoções inexistentes por meio de comunicações no Whatsapp, com valores muito abaixo do praticado no mercado. Ao realizar o pagamento, a vítima não recebe o produto e percebe que foi enganada.
Como no caso anterior, é preciso sempre desconfiar de números desconhecidos, principalmente daqueles que oferecem “oportunidades imperdíveis” e condições fantasiosas.
Segundo o próprio Whatsapp, é possível observar ainda se a mensagem apresenta erros gramaticais ou de digitação, o que também pode indicar se tratar de uma tentativa de golpe.
A plataforma recomenda que, ao identificar uma mensagem suspeita, o usuário não toque ou clique nela, não a compartilhe nem encaminhe. A orientação é que ele interrompa a conversa, bloqueie o contato e o denuncie pela própria plataforma.
Conta de Whatsapp falsa
O golpe funciona da seguinte maneira: o criminoso usa uma foto da vítima em um perfil de WhatsApp com número desconhecido. Com informações sobre o círculo social da vítima, geralmente obtidas por vazamento de dados ou até mesmo por postagens em redes sociais, ele passa a enviar mensagens aos seus contatos, pedindo dinheiro.
Muitas vezes, o criminoso que se passa pela vítima inicia a conversa alegando que trocou de telefone e este é seu novo número.
Uma das orientações para evitar esse golpe é tomar cuidado com fotos online. Uma fas recomendações é, por exemplo, ocultar a foto de perfil no WhatsApp para quem não for contato.
Também é importante ter atenção a fotos postadas nas redes sociais, protegendo as imagens nas opções de privacidade.
Outra dica é conversar com os contatos sobre como será a comunicação no Whatsapp, para que eles não caiam no golpe. É possível combinar que a plataforma não terá utilidade para solicitações de empréstimos em dinheiro, por exemplo.
Ao receber mensagens de números desconhecidos que alegam ser parentes ou amigos, é necessário confirmar a identidade de quem está do outro lado, com ligação de voz e de vídeo ou, se possível, presencialmente.
Roubo de conta do Whatsapp
Os golpistas cadastram a conta da vítima em outro aparelho, roubando a conta. Para realizar esse cadastro, eles precisam do código de segurança que o aplicativo envia por SMS sempre que instalado em um novo dispositivo. Dessa forma, os criminosos entram em contato com a vítima se passando por funcionários de empresas ou bancos e solicitando o código, alegando se tratar de atualização, manutenção ou confirmação de cadastro.
Com o código, eles conseguem replicar a conta em outro celular, tendo acesso a todo o histórico de conversas e contatos.
Outro modo de realizar o roubo da conta é por meio do roubo do próprio celular. A partir do momento que têm acesso à conta da vítima, os golpistas enviam mensagens aos contatos pedindo dinheiro.
O Whatsapp afirma que o código de confirmação é uma proteção para que ninguém tome controle da conta do usuário. Se a pessoa receber uma notificação contendo o código, quer dizer que alguém está solicitando o registro de sua conta em outro dispositivo.
A empresa afirma que o mais comum é isso ocorrer quando alguém digita o número do usuário por engano – mas que também pode ser que alguém esteja tentando roubar a conta.
Por isso, a recomendação é que o usuário nunca compartilhe esse código com absolutamente ninguém. Sem o código, o processo de registro da conta em outro aparelho não terá conclusão e a conta continuará sob o total controle do usuário.
Clonagem de conta do Whatsapp
Outra forma de obter o controle de uma conta de Whatsapp é por meio de uma técnica chamada SIM swap. Quando os criminosos conseguem clonar o número de telefone da vítima para outro chip e usam a recuperação de conta via SMS.
Assim, eles conseguem acesso à conta de Whatsapp e começam a solicitar empréstimos em dinheiro para os contatos.
Neste caso, é preciso avisar aos contatos e pedir que eles denunciem a conta fraudulenta pelo aplicativo. O Whatsapp recomenda ainda que os usuários sempre deixem ativada a opção de autenticação em duas etapas, como medida de prevenção.
Para isso, nas configurações do aplicativo, clique em “Conta”, depois em “Confirmação em duas etapas” e ative essa funcionalidade de segurança com uma senha. Também é possível adicionar um e-mail de recuperação.
Outra alternativa de prevenção é verificar junto à sua operadora se há algum tipo de proteção da linha telefônica que pode ter ativação. Algumas soluções podem dificultar o processo de clonagem de chip ou impedir que alguém duplique sua linha sem sua autorização e documentação.
Golpe do link falso (phishing)
Fraudadores que visam obter senhas e dados pessoais do usuário induzem a vítima a clicar em links falsos, de notícias, vendas ou outros, que facilitam a invasão e o roubo de dados, por meio da instalação de softwares maliciosos ou levando a vítima a páginas falsas na internet que induzem a revelação de senhas e dados pessoais.
Os casos mais comuns de phishing são mensagens que apresentam algum senso de falsa urgência, alegando questões como problemas em contas bancárias ou dívidas.
Para evitar o golpe, é preciso sempre desconfiar do contato de números desconhecidos e nunca clicar em links recebidos por Whatsapp, e-mail, SMS, redes sociais etc.
Veja a seguir dicas e recomendações sobre como fortalecer o Whatsapp contra golpes financeiros
- Ative a autenticação em duas etapas nas configurações do aplicativo, adicionando uma camada de segurança;
- Certifique-se de que você está usando o aplicativo oficial do WhatsApp e mantenha o aplicativo sempre atualizado para contar com as últimas correções de segurança;
- Atualize suas configurações de privacidade e segurança, controlando para quem os dados da sua conta terão exibição e quem pode entrar em contato com você;
- Sempre desconfie de contatos realizados por meio de aplicativos como o Whatsapp, por ligações, e-mails, redes sociais, mensagens de texto, etc., seja qual for o assunto, e nunca forneça nenhum tipo de informação nem realize nenhum pagamento;
- Nunca clique em links recebidos por tais meios, mesmo que aparentem ser conhecidos;
- Nunca repasse códigos recebidos por SMS a ninguém;
- Mantenha sempre o celular atualizado e seguro de acessos indevidos, com senha segura para desbloqueio, backup de informações importantes, opção de localizar o aparelho ativa e antivírus instalado;
- Nunca deixe senhas e outras informações sensíveis expostas em mensagens ou em aplicativos como bloco de notas, WhatsApp e outros;
- Combine com amigos e familiares como será a comunicação no Whatsapp (deixe avisado que não usará a plataforma se precisar pedir dinheiro emprestado, por exemplo);
- Nunca instale arquivos nem aplicativos por instruções vindas de desconhecidos;
- Órgãos públicos e empresas têm canais oficiais de atendimento – na dúvida, ao receber contatos suspeitos, use esses canais para procurar a instituição em questão ou vá presencialmente até ela;
- Sempre monitore a sua conta bancária, acompanhando as operações realizadas, para detectar rapidamente gastos indevidos e também não cair em golpes que afirmam falsamente que a conta tem movimentações suspeitas;
- Se perceber que caiu em um golpe, encerre a comunicação com o possível golpista, avise amigos e conhecidos, bloqueie o contato no WhatsApp e o denuncie no aplicativo, para que a plataforma possa tomar as medidas adequadas. Também é possível entrar em contato com o suporte do Whatsapp para relatar o ocorrido. O usuário também pode registrar um boletim de ocorrência.
