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Comportamento
A Visão do Cliente Interno e Externo
O mercado ensina diariamente que clientes não compram apenas produtos ou serviços, mas experiências. E essas experiências não se constroem apenas no momento do atendimento final. Elas nascem antes, nos bastidores, na forma como cada colaborador desempenha suas funções. Por isso, compreender a diferença entre cliente interno e externo é vital para qualquer organização que […]
Construção Civil
Gestão de Operações em Ambiente VUCA na Construção Civil
O setor da construção civil sempre lidou com desafios complexos, mas o cenário atual exige um nível ainda maior de preparo. O conceito de ambiente VUCA, sigla para Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade, nasceu no meio militar para descrever cenários imprevisíveis e, hoje, tornou-se referência em gestão empresarial. Na construção civil, especialmente em projetos de […]
Folha Business
Bikes elétricas são o futuro da mobilidade de curtas distâncias; cidades capixabas precisam se organizar
As bicicletas elétricas se espalharam pela Grande Vitória com uma velocidade impressionante. Hoje, estima-se que mais de 10 mil bikes elétricas circulem no Espírito Santo, segundo a Aliança Bike. Elas viraram solução de mobilidade para milhares de pessoas e, ao mesmo tempo, escancararam um ponto sensível: nossas cidades não estão preparadas. O resultado está nas […]
Gestão
Autoconhecimento como Pilar da Liderança
Grandes impérios ruíram não pela força externa, mas pela incapacidade de olhar para dentro. O mesmo ocorre com líderes. Quando não há consciência sobre pontos fortes, fraquezas e reações emocionais, a liderança se torna refém do acaso. Dessa forma, o autoconhecimento não é luxo, é condição de sobrevivência para quem conduz pessoas e projetos. Identificar […]
Mundo Business
Comunicação Clara e Objetiva: O Alicerce das Relações Profissionais
Liderança
O Avanço Feminino com Responsabilidade Individual
A história mostra que nenhuma transformação social significativa ocorreu sem enfrentamento de barreiras. O avanço feminino no mercado de trabalho não foi exceção. Da Revolução Industrial, quando mulheres passaram a ocupar postos nas fábricas, até os dias atuais, em que lideram grandes empresas e governos, a trajetória foi marcada por obstáculos. Entretanto, também foi construída […]