A empresa capixaba QualiSaúde – administradora de benefícios com presença em todo o Espírito Santo e em mais quatro capitais brasileiras: Aracaju, São Paulo, Belo Horizonte e Salvador – acaba de investir R$ 13 milhões em automações, melhorias de plataformas e treinamentos com foco em expandir sua base de clientes, que hoje conta com 36 mil vidas. A meta agora é alcançar 60 mil vidas e expandir para o Rio de Janeiro e Brasília ainda em 2025.
Plano de expansão busca consolidar presença em mercados maduros
Ao longo do último ano, a empresa, que administra os produtos da operadora São Bernardo Saúde, cresceu 200% em vidas assistidas, chegando a 36 mil. A empresa foi fundada em Colatina, no Norte do estado, e trouxe sua sede para Vitória para expandir sua operação pelo Espírito Santo. Atualmente, atende a todo o estado e também atua no Sergipe, São Paulo, Belo Horizonte e Salvador.
Agora, mirando chegar a 60 mil vidas, a empresa investiu R$ 13 milhões em automações, novos sistemas e melhorias de plataformas, além de treinamento e contratação de novos profissionais, segundo Flávio Cirilo, CEO da QualiSaúde.
“Mesmo sendo uma tendência nos últimos anos, a gente preza que o usuário não converse com robôs, em qualquer um dos nossos canais, seja pelo telefone, WhatsApp, aplicativo ou via e-mail. Então, se o usuário quiser, desde o primeiro momento ele pode ser atendido por diretamente um humano. Isso evita muitos erros que vemos pelo mercado e aumenta a satisfação do nosso cliente”, afirma.
Ainda em 2025, a empresa busca consolidar seu plano de expansão com a abertura em dois novos estados: Rio de Janeiro e Brasília – regiões que possuem mercado de saúde qualificado, de acordo com Cirilo.
“Esses dois estados já têm uma alta cobertura de plano de saúde. Ao contrário do que muitas pessoas pensam, isso movimenta o mercado como um todo. Essas praças que já têm boa cobertura são oportunidades para oferecermos nossos serviços para clientes que já estão acostumados a ter plano de saúde. Nossa meta é expandir para o Rio de Janeiro e Brasília até o final deste ano”, completa o CEO.
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Colunista
Sócio-diretor da Apex Partners, casa de investimentos com R$ 9 bilhões de reais sob cuidado. Seu propósito é ajudar a colocar o Espírito Santo no mapa. Alcança mais de 1 milhão de pessoas por mês utilizando plataformas de mídia digitais e tradicionais.
