Uma moradora de Guarapari, que terá a identidade preservada, procurou a nossa redação para reclamar sobre a ausência de carrinho com cadeirinha para bebê no Epa Supermercados, localizado em Muquiçaba. A reclamante estava com a neta, de um ano e nove meses, que teria dormido durante a permanência no local. “Eu cheguei a procurar o gerente, que me informou que o supermercado não tinha nenhum carrinho com cadeirinha e nem previsão para chegar. Precisava fazer compras e não consegui. Achei um absurdo essa situação”, relatou.
Procuramos a matriz responsável pela rede de supermercados, que prestou esclarecimentos pelo telefone. De acordo com o Departamento de Marketing da empresa, com base nos relatos feitos, disse que a ausência do equipamento é uma falha e abrirá imediatamente processo para solicitação e envio para a loja de Guarapari. Na oportunidade, aproveitou para ressaltar que o atendimento de qualidade é uma responsabilidade e preocupação do supermercado, lembrando que a principal razão para esse tipo de problema é o desvio de carrinhos, que são subtraídos e acabam sendo utilizados por catadores de material reciclável, vendedores ambulantes e até moradores em situação de rua.
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