Uma aglomeração se formou no superatacado do Grupo Ok em Cariacica na manhã desta sexta-feira (7). Mais de 60 pessoas reclamam que o estabelecimento ofertou um produto em suas redes sociais, contudo, ao chegarem no hipermercado, não encontraram a mercadoria. A confusão também foi registrada em outras unidades do grupo.
A promoção se tratava de um pote de sorvetes ao preço de R$ 6,98. Com mais R$ 0,01, o cliente poderia levar mais um. As pessoas que se aglomeraram no estabelecimento informaram que assim que chegaram, não havia mais nenhum produto nas prateleiras.
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Funcionários do hipermercado informaram que o produto acabou assim que a loja abriu, às 9h. “Antes de abrir já tinha uma fila aqui. Quando abrimos parecia que o lugar ia desabar”, disse uma funcionária por telefone.
Hérica Correa, gerente do Procon Municipal de Vitória, informou que os Institutos Estaduais de Proteção e Defesa do Consumidor não tem fiscalizações de demanda espontânea em situação de feriado nacional, mas devem apurar na segunda-feira (10), já que, de acordo com a descrição dos consumidores que buscaram a promoção, a proposta pode configurar oferta abusiva.
“Essa quantidade precisa ser descrita. A gente chama isso de oferta abusiva, induzir o consumidor a ir a sua loja e não ter o produto disponível. A situação é passível de autuação, que pode chegar a multa”, informou.
De acordo com Hérica, o estabelecimento deveria ter informado o número de produtos e, na confusão pela falta deles por grande demanda, oferecer um outro de qualidade semelhante para atender aos consumidores. Hérica reforça que o consumidor pode procurar o Procon sempre que sentir-se lesado.
A resposta do grupo
O Grupo OK informou, por meio de nota, que foram “disponibilizadas mais de três mil caixas de sorvetes com preços promocionais no valor R$ 6,98 cada unidade de 1,5L, levando a segunda unidade por R$ 0,01. Todas foram vendidas hoje. Esclarece ainda que na divulgação da promoção em suas redes sociais, encartes e folhetos, deixa claro que a oferta promocional é para o dia 7 de setembro, hoje, e enquanto durar o estoque. Mas, ainda assim conseguiu com seu fornecedor mais algumas unidades do produto. Por isso, na mesma tarde, vão chegar 1.700 caixas de sorvete para serem divididas pelas seis unidades da rede e comercializadas com o preço promocional anunciado. Devido a grande procura, o Grupo comunica que no sábado (8) a promoção continua, mas somente com a oferta de R$ 6,98 uma unidade de 1,5L”
