Uma mulher caiu em um golpe aplicado por um criminoso que fingiu servidor do Procon Estadual. Rosilene Calegari havia procurado a autarquia, em Vitória, no último dia 5 para registrar uma reclamação contra cobranças indevidas relacionadas a um plano de saúde. No entanto, ao ser vítima do golpista, teve um prejuízo de R$ 4,8 mil.
A vítima acreditava que o problema estava resolvido quando recebeu uma mensagem por WhatsApp. O golpista disse que ela tinha direito a um reembolso de R$ 4,8 mil, mas que receberia R$ 3,2 mil por causa do desconto do Imposto de Renda.
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Segundo ela, o golpista se apresentou como servidor do órgão, usou as informações reais da reclamação aberta por ela e pediu o número da conta bancária para realizar o suposto depósito.
Em seguida, o golpista pediu para fazer uma chamada de vídeo com a vítima, alegando que seria necessário para concluir o pagamento. Durante a ligação, ele manteve o celular no mudo e não respondeu mais.
Ele pediu o número da minha conta e eu ainda escrevi: conta corrente ou poupança? Ele respondeu que qualquer uma. Ele pediu para fazer uma chamada de vídeo comigo para concluir o pagamento e colocou o celular no mudo. Aí eu não consegui mais falar com ele, ele ficou no mudo por mais de uma hora e meia.”
Rosilene Calegari, vítima
Foi quando Rosilene percebeu que algo estava errado, mas já era tarde. O golpista conseguiu realizar transações bancárias e causou um prejuízo de R$ 4,8 mil.
Chamada de vídeo para reconhecimento facial
A suspeita é de que o criminoso tenha usado a chamada de vídeo para realizar o reconhecimento facial da vítima e autorizar operações bancárias em nome dela.
A vítima afirma que não chegou a passar senha, CPF ou outras informações pessoais, apenas o número da conta.
Rosilene também contou que não desconfiou da abordagem porque, no próprio Procon Estadual, havia sido informada de que o acompanhamento da reclamação seria feito por mensagens de WhatsApp.
Após perceber o golpe, Rosilene registrou um boletim de ocorrência e procurou novamente o Procon e também a Caixa Econômica Federal em busca de solução. O Procon solicitou o comprovante e o extrato da conta, mas a situação ainda não teve uma resolução.
O Procon me pediu o comprovante e o extrato da minha conta. Eu não sei o que eles vão fazer. Eles me pediram, eu vim pessoalmente e mandei pelo WhatsApp para ver o que eles vão fazer. Eu, no prejuízo, não posso ficar. Eu vim pedir socorro a um órgão público e olha o que aconteceu comigo.”
Rosilene Calegari, Vítima
Golpe “Falso Procon”
O Procon-ES informou que está ciente do caso e já comunicou o ocorrido às autoridades competentes, para que sejam adotadas as medidas cabíveis. O órgão reforça que tem divulgado, em seus canais oficiais, orientações aos consumidores sobre os números corretos de atendimento, com o objetivo de prevenir fraudes.
Esse tipo de golpe, conhecido como “falso Procon”, tem sido registrado em diversas regiões do país e ocorre quando criminosos se passam por servidores públicos para obter dados pessoais e financeiros das vítimas. Em caso de dúvida ou de contato suspeito, o Procon-ES orienta que o consumidor entre em contato pelos canais oficiais: WhatsApp (27) 3134-8499 ou telefone 151.
Em nota, a Polícia Civil informou que o caso está em fase de apuração e que a averiguação está sendo realizada pela equipe de investigação para identificar o responsável pelo golpe e esclarecer os fatos.
*Com informações da repórter Alessandra Ximenes, da TV Vitória/Record
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