O que a certificação ONA 3 revela sobre a qualidade e segurança nos hospitais?

A busca pela excelência nos serviços de saúde vai além da tecnologia ou da infraestrutura. Um dos principais indicadores da qualidade assistencial no Brasil é a certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação), especialmente o nível 3 – chamado de “Acreditado com Excelência”. Em 2023, apenas 8% dos hospitais acreditados pela ONA alcançaram esse patamar, segundo dados da própria organização.


Recentemente, o Hospital Unimed Sul Capixaba manteve a certificação ONA 3 – Nível de Excelência, o mais alto reconhecimento nacional em qualidade e segurança hospitalar. Mais do que um selo, trata-se de um atestado de compromisso contínuo com o cuidado seguro, humanizado e inovador.

O processo de acreditação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) é voluntário, rigoroso e baseado em critérios que avaliam desde a estrutura física até a gestão e os resultados assistenciais. Para alcançar e manter o nível 3, é necessário comprovar excelência em todos os processos, além de um modelo de gestão que estimule a melhoria contínua. A ONA, inclusive, tem sua metodologia reconhecida internacionalmente pela ISQua, a Sociedade Internacional para a Qualidade nos Cuidados de Saúde.

A manutenção desse reconhecimento é fruto de um projeto institucional sólido. Desde a sua inauguração, em 2020, o Hospital da Unimed Sul Capixaba aposta em soluções digitais e inovadoras, como o prontuário eletrônico, a inteligência artificial e a telemedicina, que não apenas otimizam processos, mas ampliam a segurança assistencial e a resolutividade clínica. Essas iniciativas resultaram também em outras conquistas, como a certificação internacional HIMSS nível 6, que mede a maturidade digital de hospitais em todo o mundo, e a inclusão no ranking “The World’s Best Hospitals 2024”, da revista Newsweek, destacando-o entre os melhores hospitais do planeta.

Como destaca Grazielle Grillo, diretora de Recursos Próprios da Unimed Sul Capixaba: “Nosso foco sempre foi oferecer uma assistência segura, eficiente e humana. A recertificação é o reflexo de uma equipe comprometida com a excelência, da governança responsável e da busca constante pela melhoria dos serviços”.

O futuro da experiência do paciente

Em um cenário de transformação digital na saúde, a experiência do paciente passa a ser cada vez mais integrada e personalizada. Investir em qualidade e tecnologia, como faz a Unimed Sul Capixaba, é investir em vidas, garantindo que cada atendimento seja não acolhedor e seguro, além de eficiente.

Que essa conquista sirva de inspiração para que outras instituições sigam o mesmo caminho: o da excelência, da inovação e, acima de tudo, do compromisso com as pessoas.