A população de Vitória ganhou um novo canal no WhatsApp para solicitação de avaliação dos serviços de saúde e confirmação e desmarcação de consultas. O canal, lançado na última quarta-feira (21), vai substituir o modelo atual de envio de mensagens por SMS.
Por meio do número (27) 98107-0240, os pacientes vão interagir com a VitórIA, uma assistente virtual baseada em inteligência artificial e integrada ao sistema de Gestão em Saúde do município, a Rede Bem-Estar. A ferramenta poderá esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre exames, medicamentos e outros atendimentos.
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A expectativa é que os serviços do canal sejam ampliados ao longo do tempo. O objetivo é facilitar o acesso da população às informações e aos serviços de saúde.
Assistente não solicita senhas ou documentos pessoais
De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde de Vitória (Semus), a agente virtual possui o selo de verificação do WhatsApp (símbolo verde ao lado do nome), que indica que a conta foi aprovada pela Meta, empresa responsável pelo aplicativo, como um canal legítimo.
Ainda segundo a Semus, a VitórIA não solicita senhas, documentos pessoais ou CPF pelo WhatsApp.
Repórter
Jornalista pela Universidade Federal de Viçosa e estudante de Publicidade e Propaganda na Unopar, atuou como head de copywriting, social media, assessora de comunicação e analista de marketing. Atua no Folha Vitória como Editora de Saúde desde maio de 2025.
