Tecnologia
Tecnologia sozinha não basta: por que o atendimento ainda depende do fator humano
Nos últimos anos, a transformação digital mudou de forma radical a forma como empresas interagem com seus clientes. Chatbots com inteligência artificial, plataformas de atendimento multicanal e sistemas de análise de dados em tempo real passaram a ser vistos como soluções capazes de resolver, de uma vez por todas, os gargalos do relacionamento com o […]