Os líderes comunitários desempenham um papel fundamental nas comunidades, atuando como intermediários entre os moradores e o poder público. Jefferson, conhecido como “fã” em Porto de Santa Ana, é um exemplo dessa liderança, recebendo diversas demandas, como vazamentos de esgoto e melhorias na iluminação. Ele utiliza redes sociais para facilitar a comunicação, garantindo que as soluções cheguem rapidamente, com uma taxa de resposta de cerca de 90%. Tuca, comerciante do bairro, também recorre a Jefferson para resolver problemas locais, destacando a importância dessa figura na mobilização e solução de questões comunitárias.
Em Vila Velha, no bairro Nossa Senhora da Penha, as demandas são variadas, desde reparos em ruas até cuidados com animais de estimação. Dona Márcia, residente há mais de 60 anos, reconhece que o trabalho dos líderes comunitários melhora a qualidade de vida na região. No entanto, os líderes enfatizam que a colaboração dos moradores é essencial para manter os serviços conquistados, alertando que a responsabilidade não deve recair apenas sobre eles. A figura do líder comunitário é, portanto, um elo vital entre a população e as autoridades, facilitando o acesso a serviços e a resolução de problemas.
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