Vila Velha se destaca por suas belezas naturais, como praias e montanhas, além de uma gastronomia única que atrai turistas. No entanto, para conquistar os visitantes, é fundamental oferecer experiências memoráveis. Ângela, proprietária de um orquidário, e seu esposo Josemar, dono de um restaurante, buscam qualificação para melhorar o atendimento e valorizar o turismo local, percebendo a importância de promover a hospitalidade capixaba.
Uma pesquisa do Observatório do Turismo em 2024 mostrou que 88% dos turistas aprovaram os destinos do Espírito Santo, com destaque para a receptividade. Apesar disso, a mão de obra continua sendo um desafio. Para enfrentar essa questão, a Secretaria de Turismo, em parceria com o Senac, oferece cursos de qualificação na área de atendimento, com cerca de 5 mil matrículas a cada dois anos, visando melhorar a formação de profissionais e impulsionar o setor turístico.