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Parabéns a você: trate seu cliente como sua mãe

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Parabéns a você: trate seu cliente como sua mãe

Prezados leitores do FOLHA VITÓRIA, Amanhã, comemoramos o Dia do Cliente, uma data que nos lembra da importância vital que os clientes desempenham em nossos negócios. Nesta edição especial, convidamos você a refletir sobre uma abordagem única: tratar seu cliente como você trata sua mãe. Clientes: Nossa Base, Nossa Família! Imagine isso: todos nós somos clientes em algum momento, seja comprando ou vendendo. E se lhe perguntássemos se você trata seus clientes como trataria sua mãe? Com amor, respeito e cuidado? Essa é a visão que queremos promover, e para isso, apresentamos o Desafio Encantador de Clientes. O Desafio Encantador de Clientes O que é exatamente o Desafio Encantador de Clientes? Basicamente, é uma ação que você pode realizar em sua empresa para encantar seus clientes. Quando criamos experiências de consumo no maior shopping do Espírito Santo, aprendemos que 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por um produto ou serviço de melhor qualidade. Portanto, vale a pena investir em encantar seus clientes. Como Encantar Seus Clientes? Aqui estão algumas maneiras práticas de tratar seu cliente como sua mãe: Atendimento de Excelência: Ofereça um atendimento excepcional, com empatia e presteza. Personalização: Utilize nomes e detalhes pessoais em suas interações para criar uma conexão mais profunda. Valorize o Feedback: Ouça as sugestões e críticas dos clientes e use-as para melhorar seu produto ou serviço. Comunicação Transparente: Mantenha os clientes informados sobre produtos, serviços e atualizações relevantes. Experiências Memoráveis Quando você trata seu cliente com o mesmo carinho e respeito que teria com sua mãe, está criando experiências memoráveis que podem resultar em clientes leais e dispostos a pagar mais por sua qualidade. Lembre-se de que o encantamento do cliente não é apenas uma ação, mas uma filosofia que pode impulsionar o sucesso do seu negócio. Neste Dia do Cliente, faça o compromisso de honrar e valorizar aqueles que sustentam seu negócio. Trate seu cliente como se fosse sua mãe, com amor, respeito e cuidado. Lembre-se de que, quando os clientes se sentem especiais, eles não apenas retornam, mas também recomendam sua empresa aos outros.

Captação de clientes: encontre novas oportunidades de negócio

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Captação de clientes: encontre novas oportunidades de negócio

Fala, Gigantes! Hoje, vamos abordar uma das etapas mais importantes no processo de vendas: a prospecção de clientes. Saber como encontrar novos clientes é essencial para o crescimento de qualquer empresa. Vamos mergulhar nesse tópico, explicando o que é prospecção, compartilhando exemplos práticos e até oferecendo alguns exercícios para você praticar. Prospecção de clientes: encontrando novas oportunidades de negócio A prospecção de clientes é como a busca de novos tesouros no mundo dos negócios. É o processo de encontrar e identificar potenciais compradores para seus produtos ou serviços. Isso envolve estratégias criativas para alcançar as pessoas certas e começar conversas que podem levar a vendas. Imagine isso: você tem um produto ou serviço incrível para oferecer, mas não sabe como alcançar um público maior. Conhecer diversas fontes de captação de clientes é como ter um arsenal de estratégias à sua disposição para expandir seus horizontes e impulsionar o crescimento do seu negócio. Fontes de captação de clientes WhatsApp: utilize seus contatos no WhatsApp para se conectar com potenciais clientes. Certifique-se de que eles entendam o que você oferece. Redes Sociais: aproveite o poder das redes sociais para compartilhar seu produto ou serviço, apresentando depoimentos de clientes satisfeitos. Grupos de WhatsApp e Facebook: participe de grupos relevantes e compartilhe informações valiosas sobre seu negócio de forma atrativa. Panfletos criativos: surpreenda com panfletos criativos e atrativos, como um formato de carteira com descontos visíveis, para chamar a atenção. Anúncios na rádio e TV: anunciar em rádios e TVs locais pode ampliar sua visibilidade e alcançar uma audiência mais ampla. Parcerias estratégicas: identifique parceiros que complementam seu negócio e criem promoções cruzadas para aumentar sua base de clientes. Tráfego Pago: investir em anúncios pagos direcionados online pode gerar audiência específica para seu produto ou serviço. Marketing boca a boca: ofereça um produto ou serviço excepcional para que os clientes satisfeitos recomendem sua empresa para outras pessoas. Exemplo de aplicação: Suponha que você tenha um salão de beleza. Além de utilizar redes sociais para mostrar os resultados dos serviços prestados e participar de grupos de beleza no WhatsApp e Facebook, você pode fazer parcerias estratégicas com uma loja de roupas local. Os clientes que fizerem serviços no salão ganham descontos na loja de roupas e vice-versa. A captação de clientes é um processo multifacetado, repleto de oportunidades para se conectar com um público mais amplo. Ao explorar diferentes fontes de captação e adaptar suas estratégias conforme o público-alvo, você pode expandir sua base de clientes e alcançar um crescimento notável. Lembre-se de que o marketing eficaz exige criatividade, consistência e a capacidade de se adaptar às mudanças no mercado.

Aprenda três passos para nocautear as metas do seu negócio

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Aprenda três passos para nocautear as metas do seu negócio

Olá, Gigantes leitores do FOLHA VITÓRIA. Para começar o mês de setembro com o pé direito, vamos abordar um tópico fundamental para o sucesso empresarial: como estabelecer metas e executar ações estratégicas para alcançá-las. Com uma abordagem em três passos, você estará pronto para superar obstáculos e atingir seus objetivos de forma eficaz. Vamos explorar esses passos e fornecer exemplos práticos para você nocautear suas metas neste mês. Nocauteando suas metas: um guia de três passos para o sucesso Imagine isso: você tem metas ambiciosas para este mês, mas não tem um plano claro para alcançá-las. Isso pode resultar em ações desconexas, falta de foco e resultados abaixo do esperado. Vou te mostrar três passos simples que irão direcionar suas ações, maximizar a eficiência e levar você mais perto de suas metas. Passo 1: Planejamento estratégico A primeira etapa para alcançar o sucesso é o planejamento. Defina suas metas e identifique as ações específicas que o levarão até elas. Perguntas como "Como vou atrair clientes?" ou "Quais serão nossas ações de venda?" são cruciais. Evite agir de forma aleatória; planeje cuidadosamente para obter resultados sólidos. Exemplo prático: imagine que você administra um restaurante. Sua meta é aumentar o número de reservas este mês. Suas ações planejadas incluem uma parceria com um influenciador local, anúncios direcionados nas redes sociais e uma promoção exclusiva para clientes que fizerem reserva antecipada. Passo 2: Foco estratégico Ter um foco claro é vital para evitar distrações e direcionar sua energia para as atividades que realmente importam. Identifique as tarefas essenciais que exigem sua atenção durante os próximos 30 dias e evite se dispersar em tarefas irrelevantes. Exemplo prático: se você administra uma loja online, concentre-se nas campanhas de marketing que geram mais engajamento e conversões. Evite gastar tempo em atividades secundárias que não contribuem diretamente para suas metas. Passo 3: Execução Consistente Não basta apenas planejar e definir o foco; você precisa entrar em ação diariamente. A execução consistente é a chave para alcançar suas metas. Não perca tempo e energia em ações passivas ou procrastinação. Mantenha-se comprometido com suas atividades planejadas e persista até o último dia do mês. Exemplo prático: se você é um profissional autônomo, comprometa-se a realizar uma ação de prospecção de clientes todos os dias, como enviar e-mails personalizados ou fazer ligações estratégicas. VÍDEO Nocautear suas metas requer mais do que apenas desejo; requer ação estratégica, foco e consistência. Ao seguir esses três passos – planejamento, foco e execução –, você estará no caminho certo para alcançar o sucesso. Lembre-se de que metas alcançadas são resultado de ações bem planejadas e uma mentalidade determinada.

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