• Geral
  • Entretenimento
  • Economia
  • Saúde
  • Trabalho
  • Polícia
  • Política
  • Esportes
  • Games
  • Videos
    • Tv Vitória
    • Folha Vitória
  • Colunas
    • Helio Dórea
    • Andrea Pena
    • Mundo Business
    • Resenhando
    • Faz a Conta
    • Pedro Permuy
    • Momento Décor
    • Finanças com IBEF-ES
    • De Olho no Poder
  • Cidades
    • Domingos Martins
    • Guarapari
  • Blogs
    • Geral
      • Priorize Você!
      • Economia Circular
      • Folha Digital
      • Empreendedorismo Digital
      • Bem Pensado
      • Educatech
      • Gente e Gestão
      • Português em Dia
      • Sexo e Prazer
      • Viva Mais
      • Livre Pensar
      • Empregos e Concursos
      • Mídia & Mercado
      • Pet Blog
      • Vem Ler Comigo
      • Direito ao Direito
    • Entretenimento
      • Na Balada
      • Espaço Gourmet
      • Folhinha Kids
      • Folhinha Macakids
    • Economia
      • Gestão e Resultados
    • Saúde
      • Em Forma
    • Política
      • Esplanada
    • Esportes
      • Corrida de Rua
      • Louca por Esportes
      • No Pique
Skip to content

Gestão & Resultados

  • Início

Categoria: ATENDIMENTO

ATENDIMENTO, MÉTODO DE GESTÃO, MOTIVAÇÃO E SUCESSO, QUALIDADE Postado em %1$s15 de março de 202215 de março de 2022

1867. Dia e Semana do Consumidor/Cliente – Desafios atuais e futuros

Significado de Consumidor – Dicionário Aurélio Substantivo masculino. Aquele que compra, adquire ou paga por serviços, mercadorias, bens de utilização própria ou de sua família; […] Leia mais

ATENDIMENTO, MÉTODO DE GESTÃO, QUALIDADE, REFLEXÃO E AÇÃO Postado em %1$s12 de março de 202212 de março de 2022

1.866 – LIDERANDO COM BASE NA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

O nosso posto de número 1.866 tem a colaboração da Consultora Organizacional e super amiga, Ana Luiza. Vamos ao seu artigo: Começo com uma pergunta […] Leia mais

ATENDIMENTO, GESTÃO PÚBLICA, QUALIDADE Postado em %1$s22 de janeiro de 2022

1854 – O grande desafio das organizações: O BOM ATENDIMENTO

Os desafios da gestão focada nos clientes continuam nos provocando. Mesmo considerando que os custos para a educação e treinamento no atendimento ao cliente são […] Leia mais

ATENDIMENTO, COMPETITIVIDADE, QUALIDADE Postado em %1$s25 de julho de 202125 de julho de 2021

1.828 – Itapemirim Transportes Aéreos incorpora quarta aeronave à sua malha

O Grupo Itapemirim aposta na Qualidade e conforto de suas aeronaves com o melhor atendimento ao cliente. Essa nova estratégia do Grupo mexe com o […] Leia mais

ATENDIMENTO, QUALIDADE Postado em %1$s10 de maio de 202110 de maio de 2021

A Síndrome do “mais ou menos” e o SUCESSO

Vivemos tempos realmente complicados. Em meio a tantas alterações, seja em quantidade, qualidade e ou tecnologias (mudanças exponenciais) vem à tona uma situação que realmente […] Leia mais

ATENDIMENTO, QUALIDADE Postado em %1$s10 de março de 2021

30 anos do Código de Defesa do Consumidor – CDC

Lei reconhecida internacionalmente trouxe equilíbrio nas relações de consumo Na próxima segunda-feira (15/03) é comemorado o Dia Mundial do Consumidor, conhecido como a “Black Friday […] Leia mais

ATENDIMENTO, MARKETING DE RESULTADOS, Sem categoria Postado em %1$s30 de outubro de 201730 de outubro de 2017

7 dicas infalíveis para atrair e fidelizar clientes

Para que as empresas consigam sobreviver no mercado e destacar-se da concorrência, o cliente deve ser prioridade. No levantamento realizado pelo Sebrae sobre as principais […] Leia mais

ATENDIMENTO Postado em %1$s13 de março de 2017

O olho e a voz do consumidor – O cliente é o rei

Diz-se com muita propriedade que quem manda na empresa é o cliente, pois ele comprando os nossos produtos e serviços  acaba colaborando diretamente com o […] Leia mais

ATENDIMENTO, MÉTODO DE GESTÃO Postado em %1$s1 de março de 2017

A ERA DO CLIENTE em 3 dimensões

Sugestão: Hayrton Prado da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ. Estamos na época da teletromática, que é uma junção de três palavras: telecomunicação, eletrônica e […] Leia mais

ATENDIMENTO, COMPETITIVIDADE, INOVAÇÃO Postado em %1$s14 de junho de 2015

O CLIENTE É O REI – a solução para o crescimento empresarial.

O mundo em mudanças rápidas O mundo mudou e está mudando cada vez mais rápido. Consultores e gurus da qualidade e inovação tem dito que […] Leia mais

Navegação por posts

Publicações mais antigas

Sobre Mim

Getulio Apolinário Ferreira

Getulio Apolinário Ferreira é escritor pela Qualitymark Editora, Consultor organizacional (presidente do Centro Brasileiro de Inovação e Cooperação Tecnológica – CEBICT), Engenheiro na linha da gestão japonesa com dois estágios no Japão (Tokyo e plantas industriais de Mizushyma, Chiba e Kobe) nas áreas de projetos criativos dos Thinking Groups da Kawasaki Steel, Qualidade Total, Kaizen/Inovação e programas Zero Defeitos estabelecendo um forte link com o Programa de Qualidade Total da CST, hoje Arcelor Mittal. Antes de iniciar sua vida profissional na Usiminas em Minas Gerais como engenheiro de planejamento de obras daquela indústria, atuou ainda estudante com professor na própria faculdade de engenharia (antigo MIT de Gov. Valadares) nas matérias de Desenho Técnico e Cálculo. Getulio participa também, com muita honra, da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ onde estão os profissionais de maior destaque nas áreas da Qualidade e Inovação do Brasil.

Categorias

  • ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA
  • ATENDIMENTO
  • CERTIFICAÇÃO ISO
  • COMPETITIVIDADE
  • CRIATIVIDADE
  • EDUCAÇÃO
  • GESTÃO 3o. SETOR
  • GESTÃO PÚBLICA
  • INOVAÇÃO
  • MARKETING DE RESULTADOS
  • MEIO AMBIENTE
  • MÉTODO CIENTÍFICO
  • MÉTODO DE GESTÃO
  • MOTIVAÇÃO E SUCESSO
  • PLANEJAMENTO
  • PRODUTIVIDADE
  • QUALIDADE
  • REFLEXÃO E AÇÃO
  • Sem categoria
  • SUSTENTABILIDADE

As informações/opiniões aqui escritas são de cunho pessoal e não necessariamente refletem os posicionamentos do Folha Vitória

© 2022 Gestão & Resultados