No competitivo mundo dos negócios, a arte de encantar um cliente em apenas 90 segundos pode definir o sucesso de uma interação e estabelecer conexões que perduram.
Descubra como aplicar cinco etapas fundamentais para conquistar a confiança e a lealdade dos seus clientes desde o primeiro momento.
1. A primeira impressão é a chave para o sucesso: vista-se para impactar
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Seja na sua loja ou na internet, como você se apresenta faz toda a diferença. Escolha bem o que vestir e, se for online, capriche na foto do perfil. O cliente precisa ver que você é profissional.
2. Sorria para conectar: o poder do gestual
Um bom sorriso abre portas. Não é só mostrar os dentes, é transmitir confiança e mostrar que você tá pronto pra ajudar.
3. Atitude positiva gera resultados positivos: abordagem otimista e proativa
Comece sempre com um cumprimento amigável. Um “Bom dia” ou “Boa tarde” sincero já cria um clima positivo e faz o cliente se sentir valorizado.
4. Olho no olho: construindo conexões autênticas
Quando estiver conversando, olhe nos olhos do cliente. Isso mostra respeito e interesse no que ele tem a dizer.
5. Dedicação total ao cliente: atendimento centrado no cliente
Quando estiver atendendo, dê toda sua atenção ao cliente. Esqueça o celular e as outras distrações. O cliente percebe quando você está 100% focado nele. Dessa forma, você demonstra respeito por suas necessidades e fortalece a relação.
Ao seguir essas cinco etapas, você estará no caminho certo para encantar seus clientes em 90 segundos, construindo relações sólidas e resultados incríveis.
Compartilhe essas estratégias com seus amigos, e juntos, transformaremos simples interações em experiências memoráveis que impulsionam nossos negócios para o sucesso duradouro
*Comandado por Augusto Carrara, Sucesso de Gigantes é um espaço destinado a assuntos de interesse do micro e pequeno empreendedor capixaba, com temas pertinentes aos negócios e ao desenvolvimento pessoal.
Editora-executiva
Jornalista formada pela Universidade Federal de Juiz de Fora (MG), com MBA em Jornalismo Empresarial e Assessoria de Imprensa.
