Alerta de golpe da Serasa: bandidos prometem indenização de R$ 30 mil
Mensagens dos golpistas afirmam que o Ministério Público Federal obrigou a Serasa a pagar indenizações como medida compensatória por vazamento de dados
Anúncios enganosos se espalharam pela internet prometendo uma suposta indenização de R$ 30 mil pela Serasa para pessoas que teriam tido dados vazados. A ação se trata de um golpe que está circulando pela internet e chegou ao Espírito Santo.
Os anúncios começaram a ser divulgados em janeiro deste ano, mas se multiplicaram. Eles afirmam que o Ministério Público Federal (MPF) obrigou a Serasa a pagar essas indenizações como medida compensatória pelo vazamento de dados. Mas, tudo não passa de golpe.
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As publicações dos golpistas, muitas vezes enviadas por mensagem de texto no celular, usam textos semelhantes e levam a vítima para sites não oficiais da Serasa.
Diante da nova estratégia dos criminosos, órgãos públicos, como a Prefeitura de Vila Velha e a Polícia Civil, emitiram alertas.
O superintendente do Procon de Vila Velha, George Alves, esclarece que o MPF entrou realmente com uma ação na Justiça, visando obrigar a Serasa a indenizar 223 milhões de brasileiros por vazamento de dados. No entanto, o processo segue tramitando e ainda não houve nenhuma decisão judicial sobre o caso.
Em relação à ação, a Serasa Experian relata, em nota encaminhada à reportagem do Folha Vitória, que já apresentou defesa e na ocasião demonstrou a ausência de invasão nos seus sistemas. Também excluiu de qualquer indício que o suposto vazamento tivesse tido origem em suas bases de dados.
"Esses resultados foram também corroborados por respeitado instituto de perícias após extenso trabalho de análise e revisão, cujo parecer técnico foi entregue às autoridades competentes", narra a Serasa.
Eles também destacam que, a ação judicial está em andamento e todos os pedidos liminares foram integralmente indeferidos pelo juízo respectivo do caso.
A empresa declarou ainda que já verificou que a maioria das mensagens dos golpistas foi veiculada pelos mesmos perfis, falsos, criados recentemente e muitos já inativos.
"Os consumidores devem ficar alertas para golpes e campanhas oportunistas que estão sendo realizadas sobre esse assunto na internet. Nenhuma indenização é devida. O aumento das tentativas de fraudes é uma realidade combatida diariamente e com muito esforço pela Serasa por meio de denúncias e pela promoção de conteúdos educativos", afirmou em nota.
Alerta para a ação de estelionatários pela internet
Já o Procon-ES esclarece que, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quem trabalha com dados pessoais deverá reparar danos causados por violações à lei de proteção de dados. É responsabilidade dos agentes de tratamento adotar medidas de segurança para proteger os dados e informar o consumidor sobre vazamentos que possam afetar sua privacidade.
A diretora geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, alertou os consumidores sobre golpes online, orientando a não fornecer informações pessoais ou bancárias em e-mails, telefonemas ou mensagens suspeitas. "Recomendo o uso de senhas seguras e exclusivas e a verificação de autenticidade de informações recebidas por meio de sites e telefones oficiais das empresas e instituições", disse.
Em caso de vazamento de dados, Letícia destacou que os consumidores poderão reclamar no Procon e registrar um boletim de ocorrência como precaução. Além disso, poderão buscar indenização no Juizado Especial Cível.
Serasa disponibiliza equipes para tirar dúvidas
Diante do aumento das tentativas de fraudes, a Serasa declarou que disponibiliza equipes e ferramentas para sanar dúvidas sobre serviços e suspeitas de fraudes.
No site da Serasa, na aba “Contra Fraudes”, por exemplo, é possível denunciar sites ou páginas falsas nas redes sociais. A empresa também ressalta que o consumidor pode realizar renegociação de dívidas, durante todo o ano, por meio dos canais oficiais da Serasa.
Os canais são: o site https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/, no aplicativo disponível na Play Store e Apple Store e pelo WhatsApp no número (11) 99575-2096. Qualquer forma de renegociar uma dívida da Serasa fora destes canais oficiais provavelmente caracterizará uma tentativa de golpe.
A reportagem do Folha Vitória entrou em contato com o Procon Estadual para mais informações da ocorrência dos golpes, mas não recebeu resposta até o fechamento desta matéria.
Polícia Civil dá dicas de como evitar cair em golpes
Em nota enviada à reportagem, a Polícia Civil enumerou uma série de orientações para não cair em golpes. Confira abaixo:
1) Nunca compartilhe informações sensíveis, como números de cartão de crédito, senhas ou documentos de identidade, por e-mail, mensagem ou em sites não seguros.
2) Golpistas muitas vezes tentam obter informações confidenciais fingindo serem empresas legítimas. Esteja alerta para e-mails, mensagens ou telefonemas solicitando informações pessoais, ou financeiras.
3) Mantenha seu sistema operacional, navegadores e programas antivírus atualizados. Atualizações frequentes podem corrigir vulnerabilidades de segurança.
4) Utilize senhas únicas e complexas para cada conta online. Considere o uso de gerenciadores de senhas para ajudar a manter o controle de suas credenciais.
5) Antes de clicar em um link, verifique se o URL parece legítimo. Evite clicar em links suspeitos enviados por e-mail ou mídias sociais.
6) Ajuste suas configurações de privacidade para limitar quem pode ver suas informações pessoais e posts. Evite compartilhar detalhes muito pessoais publicamente.
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